Growth & CX · Estrategia de Growth & RevOps
Hermes Systems diagnostica el embudo comercial, diseña la arquitectura de Revenue Operations y optimiza la conversión y la retención a lo largo del ciclo de vida del cliente.
Por qué importa
Cuando cada área comercial trabaja con sus propias definiciones, herramientas e indicadores, el embudo pierde oportunidades en cada cambio de manos.
Esfuerzos de captación aislados del cierre comercial, criterios distintos para calificar una oportunidad y reportes que no explican dónde se detiene la venta.
Una arquitectura común de procesos, reglas de asignación, datos e indicadores que gobierne el ingreso desde el primer contacto hasta la renovación.
Qué es
Cuatro entregables articulados para identificar fugas de ingresos y sostener el crecimiento comercial con métricas verificables.
Análisis de extremo a extremo del flujo de prospectos y clientes (Funnel & Revenue Leakage) para localizar caídas de conversión, tiempos muertos y fricciones entre áreas.
Diseño del modelo operativo que alinea procesos, niveles de servicio, reglas de negocio y sistemas entre marketing, fuerza de ventas y postventa.
Conocer →Intervenciones sobre canales digitales y directos para elevar la tasa de conversión (CRO), reducir el abandono y aumentar el valor de vida del cliente (CLV).
Conocer →Instrumentación de indicadores unificados de costo de adquisición, velocidad de embudo, conversión por canal y exactitud del pronóstico de ingresos.
Conocer →Para quién
Qué aporta
Cómo funciona
Levantamiento de datos históricos, tasas de paso, tiempos de respuesta y herramientas actuales.
Definición del proceso comercial objetivo, reglas de traspaso, indicadores y arquitectura de sistemas.
Ajuste de flujos en CRM, canales de interacción y tableros de seguimiento comercial.
Ciclos de prueba y ajuste sobre conversión, retención y desempeño por canal.
Credenciales
Oferta relacionada
Implementación, integración y adopción de plataformas CRM conectadas con el proceso comercial y el ERP de la organización.
Conocer →Sin costo y sin compromiso. Un especialista de Hermes Systems responde en las próximas 24 horas hábiles.
25 años alineando negocio y tecnología. Estrategia y transformación, aceleración comercial (Growth & CX), datos e inteligencia artificial, automatización, infraestructura y talento digital para organizaciones en las Américas y Europa.
