Growth & CX · CRM y Aceleración Comercial
En 10 a 14 semanas, Hermes Systems diagnostica cómo se usan de verdad el CRM, los canales y los datos del canal comercial, modela la brecha con cifras propias y prioriza lo que mueve el número.
Por qué importa
Marketing reporta alcance, digital reporta leads, el contact center cierra lo que puede. Nadie es dueño del resultado.
CRM, contact center y canales digitales pagados y a medio usar; un proyecto de tecnología comercial en curso.
Cuánto de la meta explica la operación, dónde está la restricción real y qué hacer primero.
Qué es
Los tres primeros forman el Programa de Aceleración Comercial, de 10 a 14 semanas.
Qué está activado, quién lo usa y con qué fricción; datos y atribución auditados.
De la demanda al ingreso, con cifras propias: brecha por año y restricción real.
Iniciativas por impacto en el número, arquitectura, indicadores, célula e inversión.
CRM, integraciones, canales y datos construidos y adoptados; automatización de la fuerza de ventas en campo con Sage Sales Management.
Alianzas →Para quién
Qué aporta
Cómo funciona
Entrevistas, talleres y un día en el piso de venta.
Hipótesis de negocio y modelo de factibilidad, validados con finanzas y comercial.
Iniciativas por impacto, esfuerzo y dependencias, con su inversión, ante el comité.
CRM, integraciones, canales y datos, con el proceso y los incentivos que aseguran su uso.
Caso
Síntoma: Meta de casi triplicar el canal directo en cinco años; CRM, contact center y WhatsApp instalados; un proyecto de integración con más de un año de retraso.
Causa raíz: Tres áreas midiendo tres cosas distintas y nadie dueño del número; leads sin contactar, recaptura entre sistemas, ventas sin atribución. La restricción estaba en la plantilla del mes pico.
Solución: Una sola cifra meta, cinco o seis iniciativas con su inversión, el proyecto de integración realineado, el CRM existente consolidado y una célula con roles de tecnología y de personas.
Credenciales
Oferta relacionada
Marketing, ventas y servicio alineados en un mismo proceso de ingresos.
Conocer →Primer paso
Con el objetivo del canal y las cifras disponibles se construye en vivo una versión simplificada del modelo de factibilidad. La sesión termina con tres hipótesis sobre el canal.
Solicitar la sesiónSin costo y sin compromiso. Un especialista de Hermes Systems responde en las próximas 24 horas hábiles.
25 años alineando negocio y tecnología. Estrategia y transformación, aceleración comercial (Growth & CX), datos e inteligencia artificial, automatización, infraestructura y talento digital para organizaciones en las Américas y Europa.
